Quelle est votre politique d’envoi pour les pays d'Amérique du Sud ?

Nous réalisons des envois vers tous les pays d'Amérique du Sud, sauf vers l'Argentine, avec les conditions suivantes :

• Mode de paiement : le paiement peut être réalisé par virement bancaire, en euros, ou par carte bancaire, Visa ou Mastercard. Lors du paiement, votre banque devra vous envoyer sur votre téléphone un code de sécurité pour chaque achat réalisé. Si vous ne le recevez pas, cela voudra dire que votre carte n'est pas compatible, ou que votre banque ne possède pas votre numéro de téléphone. Nous vous suggérons donc de consulter votre entité bancaire, afin d'activer l'option d'achat en ligne pour votre carte.
• Modalités d'envoi : par courrier ordinaire*, dans une enveloppe fermée, sans bon de livraison, ni facture, ni mention du contenu sur le colis pour une plus grande sécurité. L'avantage du courrier ordinaire est qu'il réduit les coûts d'envoi, ainsi que le risque de voir votre colis retenu en douanes. L'inconvénient est qu'il augmente les délais de livraison, qui varieront généralement entre 15 et 30 jours ouvrés, et, n'ayant aucun numéro de référence, cela REND IMPOSSIBLE TOUT SUIVI DU COLIS.
• Douanes : Dans le cas où votre colis serait égaré, ou retenu à la douane, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES. La plupart des envois arrivent correctement à destination, mais vous devez toujours garder à l'esprit qu'il existe une possibilité, même infime, que ce ne soit pas le cas, et dans cette situation, nous ne remboursons pas l'achat et nous ne renvoyons pas la commande. Mais dans le cas où votre colis serait arrêté à la douane et renvoyé à son origine, nous procéderons à un nouvel envoi, dès le colis reçu.

* Les envois réalisés par COURRIER ORDINAIRE ne disposent ni d'assurance de livraison ni de numéro de tracking permettant le suivi de la commande, c'est pourquoi nous ne pouvons garantir le succès de la livraison. Le client en assumera l'entière responsabilité, raison pour laquelle nous ne pourrons être tenus responsables d'un éventuel problème lors du transport de la commande. En choisissant cette modalité de livraison, les graines de la banque Dinafem Seeds seront envoyées sans la boîte, dans un tube Eppendorf. Le destinataire recevra un e-mail de confirmation lors de l'expédition du colis. À la demande de l'entreprise de livraison, le nom complet du destinataire et l'adresse de livraison doivent obligatoirement être écrits dans l'alphabet latin. Dans le cas contraire, la livraison ne pourra être réalisée.