¿Puedo reclamar si mis semillas no germinan?

Sí, por supuesto. Antes de productores, hemos sido cultivadores, y sabemos perfectamente cuál es la frustración que se siente cuando las semillas que has comprado con tanta ilusión no germinan adecuadamente. Para ese mínimo porcentaje de semillas que no germinan tenemos una política de reposición, con una garantía de 3 meses desde la recepción del pedido, no aplicable a las semillas de regalo (freebies).

La reposición de semillas no germinadas de los bancos LaMota Seeds, Dinafem Seeds y Humboldt Seed Organization se realiza con la semilla correspondiente del banco concreto. En el caso de semillas de otros bancos, la reposición la realizamos nosotros mismos con una selección de semillas de nuestros propios bancos, lo que evita largos tramites administrativos con terceros, y agiliza el proceso de cara al cliente.

Para solicitar la reposición debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el mail pedidos@lamota.org, adjuntando tu número de ticket (albarán) de compra o el número de pedido, y explicando qué método de germinación has utilizado. En caso de que se trate de un problema de germinación, y siempre que hayas utilizado los métodos adecuados, si lo vemos necesario, solicitaremos que nos envíes una fotografía, y, una vez analizado el caso, si consideramos que se trata de un problema real con la semilla, procederemos a realizar la reposición en el menor tiempo posible.

En caso de duda puedes consultarnos sin compromiso en pedidos@lamota.org